Impulsar la transformación digital a través de la automatización

Impulsar la transformación digital a través de la automatización

Para las empresas que buscan aumentar la eficiencia y reducir los costos, la automatización ha sido durante mucho tiempo una herramienta disponible.

La pandemia ha obligado a los líderes a pensar más allá de los beneficios en términos de costos para considerar con más audacia lo que la automatización puede hacer por sus organizaciones.

El dramático impacto de la pandemia en las empresas ha puesto de manifiesto la importancia de reforzar la resistencia de las organizaciones y reducir los riesgos. Si se está preparando para transformar su empresa para hacer frente a los retos actuales y mirar más allá, probablemente esté considerando una amplia gama de iniciativas de transformación digital, incluida la automatización.

Esta última -y los socios que pueden ayudarle a aprovecharla- puede darle una ventaja competitiva. Las tecnologías pueden impulsar su transformación

La automatización de procesos empresariales, la automatización de flujos de trabajo y la automatización de procesos robóticos (RPA) son algunas de las tecnologías que pueden impulsar su transformación. Estas soluciones pueden:

Minimizar el riesgo: Herramientas como la gestión de documentos digitales, incluidos los servicios de impresión gestionados y la creación de imágenes de documentos, ayudan a mantener la seguridad y el cumplimiento de los datos críticos para la empresa. La documentación en manos equivocadas puede proliferar rápidamente y comprometer sus controles. Con la gestión automatizada de documentos, se obtiene la codificación y el seguimiento de todo el proceso, lo que garantiza que se mantenga la visibilidad y el control.
Mejore la experiencia del usuario: La automatización de los procesos y la gestión de documentos puede agilizar la prestación de servicios, eliminar las engorrosas tareas de archivo y papel, y generar flujos de trabajo ricos en datos para prestar un mejor servicio a sus clientes. Es el primer paso para satisfacer las expectativas a la carta del consumidor actual. Pero también es un elemento diferenciador en la carrera por el talento. La gestión digitalizada de documentos permite el trabajo a distancia, lo que le convierte en un empleador más atractivo.

Mejore su capacidad de recuperación: El mayor control que proporciona la automatización permite a su organización adaptarse más rápidamente a los cambios repentinos del mercado y a las demandas estacionales. Según nuestra experiencia, existe una correlación entre una sólida estrategia de automatización digital y la capacidad de recuperación. Una de las razones es que cuando se automatiza cualquier proceso empresarial, se elimina la variabilidad del error humano, lo que proporciona más control, más previsibilidad y mejores resultados.

Los proveedores de servicios experimentados han ampliado sus capacidades para ofrecer servicios de transformación empresarial como el correo digital, así como servicios de cadena de suministro para aumentar el rendimiento en las operaciones de los almacenes y centros de distribución.

 

Digitalización del correo

A medida que la naturaleza del trabajo se transforma y surgen modelos híbridos, incluso los medios fundamentales de comunicación deben transformarse. Las organizaciones con visión de futuro están automatizando aspectos importantes de sus comunicaciones mediante la digitalización del correo.
Cuando un correo llega a una organización, entra en el flujo de trabajo como papel, y avanza al ritmo del servicio de correo. Pero si se convierte en digital, va a la velocidad de la red de la empresa. Esto suele ser una diferencia dramática.
El correo digital hace que la información sea procesable a la velocidad del rayo al prepararla para su flujo de trabajo digital, incluso cuando su personal es remoto.
Las empresas que utilizan el correo digital pueden ver reducido drásticamente el tiempo para redirigir la información enviada accidentalmente a la parte equivocada, sin el riesgo de que esa información sensible se pierda o se vea comprometida. Los niveles de servicio al cliente aumentan a medida que desaparecen los retrasos y los tiempos de respuesta se vuelven instantáneos. Las amplias ventajas del correo digital también lo convierten en una poderosa rampa de acceso para las organizaciones que acaban de iniciar su viaje digital.

Se espera una experiencia de usuario sin fisuras

El cliente digital de hoy en día espera una experiencia de usuario fluida y una entrega de bienes o servicios casi en tiempo real. La pandemia no ha hecho más que ampliar esta expectativa, y muchas organizaciones tradicionales luchan por satisfacerla, especialmente en sus entornos de almacén, cadena de suministro y operaciones.
Un importante fabricante tenía dificultades para llevar las piezas recogidas del almacén a la planta de producción debido al aumento de la demanda de los clientes. Los costosos retrasos se acumulaban. Un sistema de gestión de almacenes (WMS) automatizado que se integraba perfectamente con los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) existentes en la organización ayudó a maximizar la eficiencia de la gestión de inventarios, eliminó las tareas físicas que consumían tiempo y redujo la incidencia de piezas dañadas o incorrectas.
El fabricante obtuvo un importante ahorro de costes y aumentó su huella de automatización. Otras mejoras del proceso le permitieron almacenar las piezas en "microalmacenes" más cercanos a la planta de fabricación, automatizar los servicios de correo y perfeccionar los procedimientos de seguridad para reducir el riesgo y aumentar la productividad en todo el entorno de operaciones.

La automatización puede acelerar los procesos

Todas las empresas saben que la automatización puede acelerar los procesos, ahorrar dinero y ayudar a minimizar los riesgos. Pero las organizaciones inteligentes están descubriendo que aporta mucho más. La automatización de sus procesos empresariales con las soluciones adecuadas en los lugares adecuados puede hacer que su empresa sea más fuerte

Ken Neal

Traducción realizada por Manuiel Ordorica